Звонок по России бесплатный
8 (800) 555-91-04

Заказать обратный звонок

Гарантии и возврат товаров

Гарантии на товары интернет-магазина «медсис.рф»:

Все товары, представленные на нашем сайте, имеют все необходимые сертификаты качества, безопасности и обеспечены гарантией качества производителя.

Будьте внимательны при получении и оплате. Необходимо сразу проверить полноту комплектации и внешний вид изделия на предмет отсутствия механических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.), так как позже претензии по этим вопросам не принимаются.

Для гарантийного обслуживания необходимо выполнение следующих условий:

- наличие  документа, подтверждающего покупку (товарный чек или товарная накладная) 

- полная комплектация товара

- отсутствие повреждений 

- отсутствие нарушений условий эксплуатации, транспортировки или хранения.

Приобретая товар в нашем Интернет-магазине, вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки. Гарантийный срок считается со дня передачи товара покупателю. 

Гарантийный срок службы 6 месяцев установлен на следующие товары: 

Дородовые и послеродовые бандажи, грыжевые бандажи, послеоперационные бандажи, корсетные пояса, корректоры осанки, головодержатели, ограничители на суставы, ортопедические матрасы, противопролежневые системы, массажные мячи и фитболы.

Гарантийный срок службы 3 месяца установлен на следующие товары: 

Стельки-супинаторы 

Гарантийный срок службы 1 месяц установлен на следующие товары: 

Корректоры стопы из медицинского силикона 

Гарантированное сохранение компрессионных свойств изделий противоварикозного компрессионного трикотажа  в течение 6 месяцев с момента продажи.

Возврат и обмен товаров, денежных средств:

Порядок возврата и обмена товаров Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, компрессионный трикотаж).

Ортопедические изделия.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять купленный в интернет-магазине «медсис.рф» товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения. Данное правило распространяется на товары, приобретенные дистанционным способом, без возможности примерки и проверки их потребительских свойств. По истечении указанного срока рассматриваются только вопросы, касающиеся производственного брака.

Возврат и обмен товара возможен в том случае, если сохранен товарный вид изделия – отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства. Должна быть сохранена упаковка товара, все ярлыки и бирки.

Возврат и обмен товара производится на основании заполненного заявления и документов на изделие - товарного и/или кассового чека, подтверждающих факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г

Обмен и возврат изделий, бывших в употреблении, осуществляется только при наличии производственного брака (скрытого).

Не находившиеся в эксплуатации корсетные пояса, корректоры осанки, абдоминальные бандажи, ограничители для суставов и средства для облегчения передвижения не подлежат возврату, но обмениваются на аналогичные в том случае, если приобретенная модель не подходит по медицинским показаниям (имеются письменные рекомендации врача),  и только при наличии чека и полном сохранении товарного вида, комплектации и упаковки изделия.

*доставка товара почтой или курьерской службой осуществляется за счет покупателя.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар с браком должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы берем на себя расходы по пересылке товара.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей». Проверка качества товара может включать проведение экспертизы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец за свой счет проводит экспертизу товара. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца, Покупатель должен возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения корректно заполненного заявления.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Законом не установлены отдельные сроки для возврата денежных средств наличным или безналичным путем. Следовательно, продавец обязан вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, в течение десяти дней со дня обращения покупателя независимо от формы осуществления (наличным или безналичным путем).

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием".

Если имеет место возврат денежных средств по возвращенному товару, оплаченному при покупке банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя.

Сроки возврата товаров и денежных средств

Вы можете вернуть или обменять купленный в интернет-магазине «медсис.рф» товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения.

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения корректно заполненного заявления.

Порядок действий для оформления возврата/обмена товаров или денежных средств

- Внимательно ознакомьтесь с правилами и порядком обмена и возврата товаров

- Обратитесь с вашим вопросом к менеджеру по телефону или по электронной почте

- Получите бланк заявления

- Заполните заявление

- Отправьте по электронной почте заполненное заявление, чек и копию паспорта (2-3 страницы)

- Тщательно упакуйте товар, чтобы предотвратить его дополнительное повреждение при пересылке, т.к. это может затруднить принятие решения по браку. Распечатайте заявление на возврат или обмен,  подпишите и вложите его внутрь упаковки.

- Сообщите нам о готовности отправки, чтобы мы могли сориентировать вас по дальнейшим действиям.